Cumplimiento y telefonía
- HighLevel actualizó Missed Call Text Back para que, si el número que recibió la llamada no puede enviar SMS, el sistema seleccione automáticamente otro número elegible de la ubicación. Fuente: registro de cambios de HighLevel
- La selección intenta primero el número llamado si puede enviar SMS, después un número usado previamente con ese contacto, el número saliente predeterminado y finalmente otro número elegible disponible. Fuente: registro de cambios de HighLevel
- El SMS puede llegar desde un número distinto al que llamó el contacto. DND y las preferencias de comunicación siguen respetándose, y si no existe un número elegible el intento fallido queda visible en la conversación. Fuente: registro de cambios de HighLevel
Qué hacer hoy
- Revisar las ubicaciones que usan Missed Call Text Back y confirmar que disponen de al menos un número elegible para mensajería, especialmente cuando usan number pools, call tracking o números toll-free sin verificar. Fuente: registro de cambios de HighLevel
- Tener en cuenta que algunos contactos pueden recibir el seguimiento desde un número diferente al que llamaron cuando el número original no sea apto para SMS. Fuente: registro de cambios de HighLevel