Qué es
A diferencia de un chatbot (que responde una pregunta a la vez), un agente persigue un objetivo: planifica, usa herramientas (buscar, escribir, llamar APIs) y repite pensar, actuar y observar hasta terminar.
Por qué importa a una agencia
Un agente automatiza tareas de varios pasos: calificar leads por chat, investigar y redactar, mover datos entre herramientas. Multiplica lo que un equipo pequeño puede hacer.
Ejemplo
Le das el objetivo "califica este lead y agéndalo si está listo". El agente hace las preguntas, evalúa las respuestas y crea la cita en el calendario.