Qué es
Es el prompt de configuración que se aplica antes que nada: define quién es el asistente, qué puede y no puede hacer, y en qué formato responde. El usuario no lo reescribe en cada mensaje.
Por qué importa a una agencia
Ahí fijas la voz de marca, las restricciones (no inventar precios, responder en español) y el comportamiento constante de tus agentes y chatbots.
Ejemplo
"Eres el asistente de [AGENCIA]. Responde en español, tono cercano y profesional, nunca prometas resultados ni des precios sin confirmar."
En numeros
Se escribe 1 vez y aplica a toda la conversacion, mientras que el prompt de usuario se repite en cada mensaje. En agentes de GoHighLevel, un system prompt de produccion suele tener de 200 a 800 palabras: identidad, reglas duras, formato y los 3 a 5 casos donde debe escalar a un humano. A diferencia del mensaje del usuario, el modelo lo trata como autoridad: ahi van las reglas que no se negocian.