Qué es
Un workflow arranca con un disparador (un lead nuevo, un formulario, un pago) y ejecuta acciones en orden: enviar un mensaje, esperar, actualizar el CRM, notificar a alguien.
Por qué importa a una agencia
Es la columna vertebral de la automatización en GoHighLevel, n8n o Make. Bien armado, hace el trabajo repetitivo sin intervención humana.
Ejemplo
Lead nuevo, espera 5 minutos, envía SMS de bienvenida, si no responde en 1 día envía email, y marca la etapa en el pipeline.